为切实做好燃气保障和服务工作，燃气集团充分利用营业办理、入户安检，非居维保等活动契机，深入群众交流，解决用户疑问，宣传诚信理念，助力杭州诚信建设走深走实。

5月4日，在燃气营业厅和窗口，为及时解决用户身边的“操心事”、“烦心事”，燃气集团窗口接待员王聪、吴佳佳主动放弃休息时间，化身用户“连心桥”，对早早前来的老年人群进行耐心细致的业务讲解，用微笑化解用户的焦急，用实际行动传承五四精神，并耐心为用户讲解信用杭州建设情况，引导他们按时诚信缴费，祝福他们快乐生活。

5月10日，燃气集团40名党团员志愿者分别在在茶苑小区、白马湖社区等开展“安心安居、三社联动”现场服务活动，在上门安检为用户及时排查隐患后向用户宣传燃气安全知识和诚信理念，同时非居客户经理联合专业人员开展银泰城、印象城等人员密集场所燃气排查，对用气环境、设备设施、隐患情况等进行全面安全检查并向用户宣传用气安全知识，赞赏他们按时缴费，诚信经营的做法，鼓励他们关注信用杭州建设情况，共同打造更讲信用的杭州。

燃气集团将继续在市信用办等指导下，一是做好失信用户清单的定时报送，配合建立城市诚信预警机制，二是定期报送非居用户缴费情况，织密城市诚信经营网络，三是结合紧密联系群众的特点，充分利用安检、抄表、入户服务等机会适时向用户宣传诚信理念，同时积极落实公司信用承诺，落实“为城为民”十件实事，诚信经营，定期加强诚信宣传，配合健全社会信用体系，让失信者寸步难行，引导更多群众加入到诚信队伍中，助力杭州打造最讲信用的城市。