为构建旅游行业信用体系，营造诚信经营市场环境，临安区文化和广电旅游体育局于近日召开旅游行业信用建设暨市场秩序专项整治工作会议，重点整治导游违规、强制消费等失信行为。局党委书记、局长张群出席会议并部署信用监管相关工作。

会议创新建立"信用+投诉"联动机制，通过分析5月份文旅投诉数据，将游客反映集中的服务质量、预付消费等问题纳入企业信用档案。张群局长强调，要构建"三位一体"信用监管体系：一是建立行业信用档案，详细记录投诉处理结果及责任主体信用表现，实施信用分级分类管理；二是完善信用监管机制，对审批、监管、执法各环节实施信用信息共享，重点加大对失信主体的监管频次和力度；三是推行信用承诺制度，将信用教育纳入导游及景区管理人员培训必修内容，强化行业自律。

在执法环节，临安区将实施信用导向型监管模式：对投诉集中、问题突出的涉旅企业开展信用体检式全面摸排；建立旅游市场"红黑榜"制度，对守信企业给予政策扶持，对严重失信主体实施联合惩戒；主动推进行业规范管理，加强导游及讲解员、景区管理人员专题培训，将信用意识融入培训内容。

此次整治将信用建设贯穿全程，着力为游客营造安全、有序、优质的旅游环境，让信用成为临安旅游的金字招牌。