西湖区住建局以信用监管为抓手，通过常态化检查、联合审查等机制，持续规范住房租赁市场秩序，营造诚信经营的市场环境。

一、信用检查常态化，筑牢市场防线

2025年1-5月，开展10次常态化检查，检查25家租赁企业。对检查中发现的问题，要求企业限期整改，检查结果100%录入杭州市住房租赁监管服务平台。

二、信用投诉快响应，畅通维权渠道

设立“89513450”信用维权专线，1-5月共受理租赁投诉960件。建立投诉信用评级制度，对投诉量大的企业实施重点监管。推行“投诉处理信用承诺”，要求企业24小时内响应、72小时办结。

三、信用联审严把关，优化准入机制

建立“四部门联审”信用核查机制（住建+市监+公安+属地），将企业信用记录作为登记变更必备材料，截至2025年1-5月共完成4件联审。实行“信用”，对失信企业限制业务办理

四、信用整治出重拳，规范市场秩序

依托杭州市住房租赁监管服务平台，实行线上和线下“双结合”，开展专项整治24次，出动72人次，重点检查120余家企业，严查虚假房源、未明码标价等25项失信行为，规范企业经营。

五、信用惩戒强震慑，净化市场环境

严格执行住房租赁企业“风险名单”管理制度，2025年1-5月上报2家违规企业并公示。对失信企业实施联合惩戒，强化信用约束。

西湖区将持续完善住房租赁信用监管体系，促进企业诚信经营，保障群众合法权益。