近日，交通运输部办公厅正式发布2024年交通运输领域信用建设典型案例。经各地推荐和专家评审，杭州交通《探索“信用＋”增值服务场景 努力打造“最讲信用”的道路运输行业》案例成功入选。3月21日，交通运输部召开交通运输信用工作推进会，市交通运输局党组成员、副局长金焕国作《统筹“三侧资源”构建信用交通治理体系 以“信用+”赋能交通运输行业高质量发展》的典型案例交流发言。

构建新型信用监管体系

打造“信用+政务服务”场景。为AA级企业提供专窗特办、专员帮办、“移动审批车”上门办、“AI”云办等特色服务，推出普货企业开业信用承诺办，实施审管联动核查，办理时限压缩到即时办结。累计办件2万余件，服务企业超2300家。

打造大客车“信用+交通执法”场景。通过“数字打非”平台，有效破解发现难、取证难、查处难的“三难顽疾”，对重点问题企业和车辆加大非现场执法查处力度，建立无证营运客车清单、站外非法组客“黑站点”清单、重点监管客车清单。2024年客运市场服务质量投诉率同比下降21.47%。

打造出租车“信用+数字监管”场景。充分运用非现场执法和“数字布控+现场稽查”等方式，及时发现处置拒载、平台违规派单等9类违法失信行为，纳入服务质量信誉考核予以扣分。2024年清退不符合许可条件驾驶员2937人、网约车23090辆。杭州网约车合规率持续保持全国前列。

构建诚信守法经营体系

擦亮文旅服务诚信品牌。与市文广旅局建立诚信客运企业榜单发布机制，引导旅行社选择信用优良的客运企业开展合作。建立诚信车辆动态核查联动机制，将核查结果应用于信用评价。

建设“放心学驾”信用专区。全省首创驾培机构服务质量评价体系，将信用评价结果与服务质量评价融合，实施学驾“先培后付”，信用评级越好、企业星级越高、学员选择越放心。在浙里办“信用杭州专区”发布“放心驾培”榜单，引导学员选择守信驾校。

建立行业诚信发布机制。全省首推信用红名单，将符合信用等级连续两年被评为AA级并获得市厅级及以上国家机关表彰、奖励的14家道路运输企业列入信用红名单，并在行政许可、招投标、分级分类监管、评优评先等方面予以优先应用。

构建多元增值服务体系

构建金融增值服务。会同金融机构按照企业和从业人员“信用等级越高，授信额度和贷款便利度越高，利率越低”的规则，分级制定配套融资政策。截至目前，累计为道路运输企业及从业人员授信金额达1.15亿元，服务人数超2.5万人次。

构建降本增值服务。联合中石化推出信用A级以上司机凭诚信考核结果“亮码加油”，累计为司机节省油费1700余万元，惠及1.34万人次。联合移动等通信公司，为企业和司机量身定制不同梯次的优惠套餐，累计服务从业人员3600余人，办理优惠套餐2700余笔。

构建一站式增值服务。推出40家“星级充电驿站”，为行业诚信司机提供停车、餐饮、休息、充电、证件办理咨询等一站式服务。打造物流园区“司机之家”和高速公路服务区司机特惠专区，为诚信货车司机提供洗浴、洗衣、“特价菜”、“免费生日面”等服务。

接下来，杭州交通将深入推进信用建设数字化、信用监管精准化、联合奖惩常态化，努力在构建有效社会信用体系、建设人民满意交通中贡献杭州力量。