为保障群众用药安全，区市场监管局积极行动，信用赋能组织开展了药品安全专项检查工作，多管齐下全力维护辖区药品质量安全。

一、强化监督检查，规范经营行为

采取“不预先通知”的方式进行专项检查，聚焦集采中选药品、冬春季重点传染病防治用药、含特殊药品复方制剂等重点产品。在对药品采购、储存、销售各环节严格把关，特别是对零售药店着重检查药品购进渠道、“票、账、货” 一致性、药品储存条件、网络销售及执业药师在岗情况时，同步建立药品经营单位信用档案。春节期间，共出动执法人员115人次，检查重点药品84批次，巡查药品经营单位达54家次。

二、强化主体责任，增强法律意识

执法人员在检查时，督促经营单位建立健全药品质量管理制度，落实药品不良反应上报制度，进一步完善药品召回和不合格药品管理制度。同时，积极普及《中华人民共和国药品管理法》《药品经营和使用质量管理规范》等法律法规知识，提升经营主体的质量安全意识和法律意识，特别强调信用在药品经营中的重要性。告知经营单位，良好的信用记录有助于其在未来的经营活动中获得更多便利，如优先参与政府相关项目、享受政策扶持等；而不良信用记录则会受到限制，如增加检查频次、限制业务范围等。春节期间，累计督促整改药品经营单位 3 家，覆盖辖区内相关经营人员 6 人。

三、强化舆情监测，畅通举报渠道

畅通12315投诉举报热线、信函、来访及网络等多种渠道投诉举报途径，及时回应社会关切，进一步强化对信息线索的收集、挖掘，维护药品市场秩序。由专人负责接听监督举报电话，保障春节期间举报电话24小时畅通，确保及时提供咨询指引和快速受理群众消费投诉，保证消费者诉求接得进来、转得下去、办得及时，切实维护好消费者合法权益。春节期间，累计接听相关监督举报电话1次，受理并解决相关问题1个。