入冬以来，国内燃气安全事故和火灾事故多发，为践行集团安全供气和优质服务承诺，消除燃气安全知识盲点，扩大诚信宣传覆盖面，燃气集团结合自身实际情况开展安全培训和诚信服务等活动，确保安全用气共守护，诚信建设齐参与。

12月24日，集团孙圣尧经理就燃气非居民用户隐患判定展开专项培训。公司相关人员、工程科技公司维保人员、部分公建用户代表参加。培训过程中，孙经理围绕城镇燃气经营安全重大隐患判定、用户安全管理、日常安全检查要点、有效应急措施等几个方面，深入剖析了当前燃气安全的风险管控和隐患排查治理工作。孙经理重点强调，安全管理工作更要以身作则，绝不能对隐患视而不见，隐患整治必须从源头切断，从当下抓起。此次培训结合了各类隐患现场照片及近期事故案例进行隐患分析，对目前燃气安全风险管控和隐患排查治理的要点做了系统宣讲。最后，参会人员进行了充分的交流和讨论，对日常安全供用气有了更深刻的认识。

12月26日，尽管天气寒冷，集团员工仍义无反顾前往焦化小区驻点开展综合便民服务，提供“一站式”服务，耐心为居民答疑解惑，并宣传信用杭州相关要点，号召居民诚信缴费，为杭州建设最讲信用的城市尽一份力。现场居民纷纷表示此次诚信服务如同一场“及时雨”，为老小区带来了“新燃力”。12月27日，和睦社区党委书记周呈一行来到燃气公司，赠与“真诚服务暖人心，高效服务显诚信”锦旗。周书记表示，自2024年5月老旧立管更新改造工程启动后，燃气公司工作人员持续奋战，至11月中旬起，连续多个双休日，100余名工作者聚力对和睦新村进行集中立管验收、割接及入户改造。现公司已完成立管更新改造454根、户内改造1449户，为一万余位居民提升了燃气安全使用环境。后续公司将持续跟进新通气小区安全用气和诚信建设，利用入户安检和上门服务的时机加强信用杭州建设宣传，扩大诚信宣传面。

为助力杭州打造“最讲信用的城市”，燃气集团将充分发挥密切联系群众的作用，在吸收增量用户时同步抓好信用建设基础，并加强对存量用户的诚信监督，每月上报失信用户名单，定期开展信用杭州建设宣传，配合做好城市信用检测预警指标数据报送。