预付式消费的管理，关系到消费者的切身利益，既影响消费体验，也影响营商环境。为了更好管理预付式消费，加快预付式消费市场化改革，近期，由杭州市市场监管局牵头，支付宝联合杭州银行正式上线“安心付”产品，旨在通过信用创新模式和技术赋能，保障消费者一次性缴费的资金安全，提升信用消费信心，建立消费者与商家之间的互信。我区积极响应杭州市预付式消费市场化改革号召，大力推行“安心付”和“先享后付”两种消费模式，为消费者和商家创造一个安全、便捷、互信的消费环境。

上午10点，位于崇贤街道崇杭街上的一家理发店迎来了不少消费者，收银台前醒目的“安心付”与“先享后付”标识引人注意。这是第一批响应政府市场化监管的一家商户，其“安心付”充值优惠、“先享后付”洗剪吹等多款产品已在平台上发布，消费者可根据需求在线上进行购买。不少顾客在详细了解这两项服务后表示，这样的支付方式不仅方便快捷，也非常安全，消除了他们对预付式消费的一些疑虑。

消费者赵心钰在了解情况后，充值了“999元享受1100元”的美发卡。“以前充值的时候担心碰到突然关门或变相涨价的店面，现在这个消费模式让我们充值的金额有了保障，消费金额和可用次数明明白白显示，消费起来也就没有后顾之忧了。”赵心钰说。

该理发店的负责人鲁亮也表示，店铺上线这两种消费模式后，6月份的营业额有了明显的上升，“消费者没有大额支付压力，且有了安心保障，更愿意在我们这里消费。前期，平台还帮我们引流宣传，这也让我们长期锁客稳定经营，实现长远发展。”

区市场监管局相关负责人介绍，在“安心付”产品模式下，消费者一次性充值支付资金会直接转入商业银行账户，商家并不能直接提取。只有当用户在商家确认享受服务后，商户才能按实际消费金额扣减用户支付资金，并由银行完成用户单次享受服务的资金划拨。这意味着，如果没有消费者确认使用服务的指令信息，银行不会划拨资金给商家，这也大大降低了商家卷款跑路的风险。“先享后付”模式的做法，则是以消费者信用为底座，由第三方平台推出“先享后付”模式，降低消费门槛、刺激潜在消费，同时让商家锁定潜在客群。换句话说，就是通过上线“先享后付、0元下单”的周期卡、次卡，变“先付后享”传统模式为“先享后付”新模式。

“安心付”和“先享后付”都是有益的消费模式，那么，中途是否能退费？如果退的话已消费部分的优惠是否会受影响？鲁亮表示，如果消费者中途因故退卡，双方协商后，可直接在购买平台的右下方申请退款。涉及退费的，以“999元享受1100元”的9折优惠为例，“消费者因自身原因需要中途退费的，假设已消费400元，则为顾客退费700×90%=630元。也就是说，即便中途退费，之前每笔消费都能享受充值时的优惠政策。”

据了解，杭州通过“先享后付”支付方式的门店已超数千家，商户交易额增长35%，投诉量下降18%。目前，我区入驻该市场化产品的商家有35家，还有40余家即将上线，涉及美容美发、体育健身、医美、餐饮等多个行业。区市场监管局相关负责人表示，接下来，将鼓励涉及预付式消费行业全面积极参与，让更多消费者和商家受益，通过信用手段实现“良币”驱逐“劣币”的目标，让行业更健康持续发展。