杭州市级地方标准《家政服务机构信用评价规范》正式发布，3月28日起实施。该标准是全国首个以数字化平台为落地基础的家政信用领域地方标准，在全国、全省具有领先性和独创性。

该标准规定了家政服务行业信用评价的基本要求、家政服务机构及家政服务人员信用评价指标，以及评价指标的评定等内容。其中，针对家政服务机构，从制度规范化、服务标准化、人员职业化、管理数字化和机构品牌化等五个维度进行规范；对于家政服务人员则从基础信息、职业素质、服务能力、机构等级、信用记录、安心码等六个维度予以规范。同时对家政服务机构及家政服务人员的信用等级划分进行了规定。

下一步，将根据该标准，从制度规范化、服务标准化、人员职业化、管理数字化和机构品牌化等五个维度，对已入驻杭州市“安心找家政”应用场景的各类家政服务机构，按各项评价指标进行评分，实现系统评分、按周期动态管理，让消费者对家政服务机构的信用状况一目了然，让行业管理侧对家政行业信用情况和发展趋势整体分析，让基层管理者对家政服务相关的安全因素及时掌握，推动家政服务业转型升级、提质扩容。