近期，杭州市文化市场综合行政执法队接到多起关于网易云音乐相关的举报，举报内容多为未成年人在各大网络直播运营商的高额消费，其中，运营网易云音乐APP的杭州乐读科技有限公司被投诉信访次数较多。为确保未成年人合理访问网络直播，保护未成年人健康成长，2020年9月18日，杭州市文化市场综合行政执法队与杭州乐读科技有限公司进行了约谈。

本次约谈，杭州市文化市场综合行政执法队向杭州乐读科技有限公司了解了公司现有的相关未成年人保护措施，包括开启“青少年模式”对未成年人的访问进行限制等。此外，执法人员对杭州乐读科技有限公司负责人提出了四点要求：1.用户在网易云APP上消费时需要有限制未成年人消费的警示；2.要积极处理与消费者之间的交易纠纷；3.在法律规定的范围内，合法经营，加强行业自律和自我监管意识。4.在APP上提供优质健康积极向上的内容，促进社会和谐发展。

现在，正是学校开学期间，网络文化经营单位更应该提高责任意识，为青少年提供一个良好的网络环境。之后，杭州市也将加强对网络文化经营单位的监管，认真处理每一起举报，加大巡查力度，杜绝违规经营现象。