近日，温州市人民医院推出“诚信预约积分奖励计划”，对预约就诊且预约诚信度高的患者进行奖励。

    温州市人民医院门诊部主任胡珺佶介绍，医院从2007年就开始推出预约挂号服务，目前患者可以通过微信、支付宝、电话、网页、多功能自助机、服务台、医生诊室等多种渠道进行预约就诊。2016年，医院门诊总预约人数达62万多人次，预约率58.29%，爽约率15.12%。也就是说，在去年，有近10万市民爽约。

    在这么高的爽约率里，有相当一部分患者对待预约都很任性、霸道，存在着看“天”就诊的情况，如碰到天气不好甚至心情不好、偷懒，就不去医院看病，很随意地浪费号子。还有一部分患者同时预约同个医生的不同时段的号源，保证自己能在不同的时段都能看上专家，其他预约的号源就被浪费。

    据了解，在温州市人民医院近10万爽约的患者中，有1000多人被列入预约“黑名单”——3次爽约即被列入黑名单。被列入黑名单中的患者，将在2个月内不能使用网络、微信和电话预约，在这期间，需要自己去医院挂号后才能清除黑名单里的不良记录。

    如果提高患者诚信预约意识，降低爽约率？ 为此，温州市人民医院率先在全市推出“诚信积分奖励计划”，方法是所有患者的初始信用积分为9分，成功预约并完成就诊加2积分，在预约时间前30分钟内签到再加1积分，预约后又短期（2天内）取消扣1积分，爽约1次扣2积分。

    该计划还设定了黄金、白金、钻石等几个积分奖励等级，不同等级可以兑换不同的奖励。患者可以选择累积到高分等级换取高分值奖励，奖励进行后扣减相应积分。如黄金等级，可获得特检绿色通道1次，白金等级可获得特检绿色通道1次和营养咨询1次，钻石等级可获得特检绿色通道1次和营养咨询1次+中医体质辨识1次。其中，比较有诱惑力的是获得者可有一次机会做特殊检查（如超声、CT等检查）时享受绿色通道，这就意味着，诚信预约看病的患者，倒是走了“捷径”，可以优先做超声、CT等检查，无需排队等候。