3月13日下午，浙江省温州市消保委举行消费维权诚信建设表彰大会暨3·15新闻发布会。表彰了15个2016年度消费维权先进单位和32位先进个人，以及22个优秀消费维权站（点），并公布了33家温州市第十二届消费者信得过单位名单，命名8个单位为温州市级消费教育基地。其中，温州晚报读者律师顾问团成员、浙江平宇律师事务所律师柯展、罗洋获评2016年度消费维权先进个人。

    此外，温州市消保委在此次会上还就此前进行关于影院是否免费提供3D眼镜、小区电梯维修问题等调查结果进行公布，并提出相关建议。

22家影院仅2家免费提供3D眼镜

温州市消保委：免费提供3D眼镜，必需的

    日前，温州市消保委召集44名义工，两人一组对市区的22家影院进行消费体验。调查结果显示，只有2家影院有提供免费的3D眼镜，其余20家影院都需要观众自己购买。而电影院基本表示，免费提供3D眼镜导致眼镜损坏率较高、回收率低、不卫生。

    对此，温州市消保委认为，消费者花钱购买电影票，就视为与电影院定下消费合同并且完成了价格支付，而电影院，提供的应当是“让消费者观看3D电影的服务”而不是仅仅“观看3D电影的资格”，而作为观看3D电影所必需的3D眼镜，自然是包括在这个服务当中，影院放映3D电影时没有为观众准备免费的3D眼镜，实际上是向消费者提供了不完整的产品，是损害了消费者的合法权益。因此，提供免费的3D眼镜，是电影院必须去做的一件事情。

    就此，温州市消保委向各大影院提出了采用押金形式向消费者提供3D眼睛，并对回收的眼镜及时消毒等建议。市消保委表示，通过此次调查，希望能够引起有关主管部门的高度重视，对电影院放映3D电影提供免费眼镜予以监督落实。

明查10个小区电梯结果不乐观

温州市消保委：维保工作要改进

    为了解温州市住宅小区电梯维保情况，日前，温州市消保委组织电梯专家组成员、消费维权义工，以明查为主的形式，对市区的10个小区进行电梯维保情况展开调查。经检查发现，轿内报警装置、对讲系统及轿顶低压照明灯及开关、220V插座这两个检测项目功能全部合格；在电梯内环境方面，有的电梯存在小广告随意粘贴的现象，有的电梯内槽有垃圾堆积；电梯内防夹装置基本有效，但个别电梯位置较低的部分有盲区；部分居民区的电梯内安全警示标志不规范、不清晰，不能起到很好的警示作用。 

   其中，在检查中，调查人员发现市区香榭丽花园一电梯两个油杯均损坏，油杯内无油；市区新田园三组团一电梯的油杯不足一半，没有达到国家标准；金色家园（南区）一电梯油杯外用塑料袋套着，疑似有漏油；除了一个小区不能提供机房门钥匙无法检查外，其余9个小区机房内控制器都有灰尘；在明查的10个小区里，只有4个小区的电梯底坑环境是良好的，其余的电梯底坑有丢着垃圾的，有积着水的，基本都没有达到标准的要求。 

    针对暴露出的问题，专家组认为，这将容易导致电梯的故障率的升高、安全性的降低，如果这些问题得不到改善，势必会增加业主的维修费用，也会加大业主使用电梯的风险。

    通过这次检查结果的公布，市消保委希望能够引起业主的高度重视，希望能够促进维保单位工作的改进、物业公司监督的到位。 

航班取消，途牛、同程态度大不同

温州市消保委：遇消费纠纷要积极解决 

    2016年，温州市消保委受理了两起因航空公司航班取消而导致的旅游投诉案件。

    消费者郑女士一行13人由同程国际旅行社温州分公司安排赴迪拜旅游。在出发当日消费者接到旅行社通知航班因机械故障取消，旅行团要推迟一天出发，但是回程时间不变。由于行程缩短了一天，消费者向同程国际旅行社温州分公司交涉，要求行程顺延，市消保委在接到消费者投诉后第一时间同旅行社电话沟通，旅行社同意为消费者顺延行程，重新购买返程机票及安排酒店。经了解，顺延行程导致旅行社承担4万元的损失费用。

    而曾先生一行10人在途牛网预定赴广西桂林游玩的行程，因航班取消无法回温。最终，法庭判决途牛旅行社违约，并要求支付旅游费用30%的违约金。

    温州市消保委表示，在这两起案件中，当事旅行社对待消费者截然不同，对同程国际旅行社坚持客户至上的行为作出表扬，对途牛旅行社对消费者置之不理的行为作出批评。 

    在此，温州市消保委在此呼吁旅游服务企业，应始终坚持将消费者的利益摆在首位，遇到消费纠纷时要积极解决而不是消极对待。接下来，市消保委将对旅游行业持续予以关注，宣传能让消费者满意的企业，同时曝光让消费者不满意的企业。